Hemos recopilado las preguntas más comunes sobre GymCloud, nuestro software y el sistema de control de acceso. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
No, en GymCloud trabajamos bajo un modelo de suscripción (mensual, semestral o anual), ya que nuestra plataforma incluye servicios y funciones premium que generan costos continuos y mejoras constantes.
Entre ellas se encuentran:
Nuestro objetivo es que siempre cuentes con una plataforma moderna, estable y en constante evolución para ayudarte a tener un mejor control y crecimiento de tu gimnasio o centro deportivo.
Sí. En GymCloud contamos con la opción de migrar la información de tus atletas desde otro sistema o mediante una plantilla de Excel.
Podemos importar:
Además, podemos apoyarte sin costo con el proceso de migración conectándonos de manera remota a la computadora donde tienes instalado tu sistema actual para facilitar el cambio y ayudarte a iniciar lo más rápido posible.
Sí, contamos con soporte vía WhatsApp en horario de oficina.
Siempre buscamos brindar atención lo más rápido posible y ayudarte a resolver cualquier duda o inconveniente relacionado con la plataforma.
Ten en cuenta que actualmente atendemos a múltiples gimnasios, por lo que en algunos momentos la respuesta puede no ser inmediata. Aun así, nuestro equipo hará todo lo posible por responderte en el menor tiempo posible.
Sí. GymCloud cuenta con un sistema de roles y permisos diseñado para adaptarse a las diferentes funciones dentro de tu gimnasio.
Actualmente manejamos 4 tipos principales de roles:
Cada rol tiene acceso únicamente a las funciones, módulos y apartados necesarios para realizar su trabajo.
Además, si lo deseas, puedes personalizar los permisos de cada usuario para agregar o restringir funciones específicas según las necesidades de tu operación.
Aceptamos diferentes formas de pago para brindarte mayor comodidad.
Para el software, la activación y entrega se realiza el mismo día una vez confirmado el pago.
En el caso del control de acceso trabajamos con un esquema de:
El anticipo nos permite asegurar la venta y comenzar con la compra, configuración y armado de los equipos.
El 50% restante se liquida una vez que reciben todo el equipo en su gimnasio.
Para mantener costos más accesibles realizamos los envíos por paquetería en lugar de agregar gastos de viáticos o instalación presencial.
Todos nuestros equipos se envían previamente configurados y listos para funcionar, por lo que únicamente necesitas conectarlos a la corriente eléctrica.
Para instalar el torniquete solamente debes fijarlo al piso utilizando los taquetes incluidos.
Además te ofrecemos:
Si prefieres que la instalación física la realice un técnico, podemos coordinar el servicio con personal de tu ciudad por un costo adicional de $2,000 MXN.
Sí, en muchos casos podemos integrar controles de acceso de otros proveedores con GymCloud.
Para confirmar la compatibilidad, necesitamos que nos envíes fotografías de los equipos actuales (torniquete y lectores) para revisar la marca y modelo y validar que puedan conectarse con nuestra plataforma.
Si los equipos son compatibles y se encuentran en buenas condiciones, únicamente necesitarás adquirir un kit de integración que enviamos por paquetería.
Este kit nos permite realizar la vinculación en tiempo real entre tu control de acceso actual y nuestro sistema.
Costo del kit de integración: $3,000 MXN.
La conexión física del kit con tu control de acceso actual se cotiza por separado, ya que puede variar dependiendo del tipo de instalación y de los equipos existentes.
De nuestra parte no tiene ningún costo el acompañamiento remoto para realizar la conexión del kit de integración.
Te apoyamos paso a paso durante todo el proceso para asegurarnos de que quede funcionando correctamente.
Únicamente será necesario conseguir una persona en tu ciudad para realizar las conexiones físicas del equipo (sus honorarios corren por cuenta del cliente).
La instalación es sencilla y únicamente se requiere que la persona:
Durante todo el proceso nuestro equipo brinda soporte remoto en tiempo real para guiar la instalación.
Sí.
Todos los equipos comprados directamente con nosotros cuentan con 1 año de garantía directamente con el proveedor por defectos de fabricación.
En caso de presentarse alguna falla cubierta por garantía, te apoyamos con el proceso de revisión y seguimiento correspondiente.
Cualquier otro tipo de daño, revisión o reparación fuera de garantía puede generar costos adicionales dependiendo del tipo de falla o las condiciones del equipo.
